Guatapé Finca Raíz (guatapefincaraiz.com) es un sitio operado por Green Mango SAS, la sociedad que opera la red inmobiliaria Colegaje. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted usa este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Green Mango SAS, con domicilio en Guatapé, Antioquia, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, el canal de atención es el correo hola@colegaje.co. Esta política aplica a guatapefincaraiz.com y a los demás sitios y herramientas de la red que Green Mango SAS opera bajo sus propias marcas.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que usted nos entrega o que se generan al usar el sitio:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono y número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Municipio o zona de interés y sus preferencias de búsqueda: tipo de inmueble, presupuesto aproximado, características que busca.
- La información del inmueble que decide compartir cuando pide una valoración o quiere publicar: ubicación, área, precio y características.
- Los mensajes que nos envía por formularios, por el asistente del sitio o por WhatsApp.
- Datos de navegación recogidos con cookies y herramientas de analítica: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP aproximada y origen de la visita.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si por error los recibimos, los suprimimos.
3. Para qué usamos sus datos
- Atender sus solicitudes de compra, venta o arriendo de inmuebles y responder sus preguntas.
- Enviarle la información de inmuebles y del mercado que usted nos pidió, por el canal que eligió.
- Gestionar la relación comercial y coordinar la atención con los asesores e inmobiliarias aliadas de la red Colegaje que atienden su zona.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio y de sus usuarios.
No vendemos sus datos ni los usamos para finalidades distintas a las anteriores sin pedirle una nueva autorización.
4. Cómo obtenemos su autorización
Usted nos autoriza cuando envía un formulario, escribe por el asistente del sitio o nos contacta por WhatsApp o correo, después de leer el aviso que acompaña cada uno de esos canales. La autorización es previa, expresa e informada, y puede revocarla en cualquier momento por el canal indicado en el punto 6. Los datos de navegación se recogen mediante cookies, que puede administrar desde su navegador como se explica en el punto 9.
5. Sus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotada la consulta o el reclamo ante nosotros.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a hola@colegaje.co con el asunto "Datos personales". Indique su nombre, el teléfono o correo que usó con nosotros y qué necesita: una consulta, una corrección, la revocación de la autorización o la supresión de sus datos. Si actúa en nombre de otra persona, adjunte el documento que lo acredita.
Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, contados desde el día siguiente a la recepción. Si en ese plazo no es posible responder, le informamos el motivo y la fecha en que lo haremos, que no supera los cinco días hábiles adicionales para consultas ni los ocho para reclamos. Si un reclamo llega incompleto, le pedimos lo que falta dentro de los cinco días siguientes; si pasan dos meses sin respuesta suya, entendemos que desistió.
7. Con quién compartimos sus datos
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento y red de entrega de contenido, correo electrónico transaccional, mensajería y WhatsApp, gestión de contactos y herramientas de analítica. Algunos de esos proveedores operan fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea; en esos casos la transferencia se hace con garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que exige la ley colombiana.
Cuando su solicitud la atiende un asesor o una inmobiliaria aliada de la red Colegaje, le compartimos únicamente los datos necesarios para atenderla, y ese aliado queda obligado a tratarlos conforme a esta política. También podemos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden legal lo exige.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos entregó datos, puede escribirnos al correo del punto 6 y los suprimimos.
9. Cookies y analítica
Este sitio usa cookies propias, necesarias para que funcione (sesión, idioma, preferencias e inmuebles guardados), y cookies de terceros para medir el uso del sitio y el resultado de nuestras campañas, como Google Analytics, Google Ads y Meta. Estas herramientas nos entregan información agregada y no la usamos para identificarlo individualmente. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar si lo hace.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito, acceso restringido a las personas que atienden su solicitud, y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informamos y lo reportamos a la autoridad cuando la ley lo exige.
11. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos mientras dure la finalidad para la que los recogimos y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplido ese plazo, los suprimimos o los anonimizamos.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 2 de septiembre de 2026 y permanece vigente hasta que la sustituyamos o la revoquemos. Su versión es habeas-2026-09-02. Si la modificamos, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha; si el cambio afecta de forma sustancial la manera en que tratamos sus datos, se lo comunicamos por los canales que nos dio antes de aplicarlo.
13. Normas aplicables
Artículo 15 de la Constitución Política, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015 (Título 2, Capítulo 25), además de las guías de la Superintendencia de Industria y Comercio.